Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Joka Asiakkaalle
- Bonusohjelma ja Uskollisuusedut
- Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
- Tietoturva ynnä Toimilupa
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Monipuolinen Pelivalikoima Joka Asiakkaalle
Pelialustamme tarjoaa yli kolmetuhatta erilaista peliä maailman tunnetuimmilta pelinkehittäjiltä. Olemme toteuttaneet solmineet partnerisopimuksia suurten pelialan gigantien kuten muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ynnä Pragmatic Play turvataksemme, jotta pelivalikoimamme pysyy ajantasaisena ja monipuolisena. Joka asiakas havaitsee meiltä varmasti mieleistään välittämättä asiasta, haluaako perinteisiä hedelmäpelejä tai moderneja videokolikkopelejä.
täällä on luonut jaottelujärjestelmän, mikä yksinkertaistaa pelien havaitsemista huomattavasti. Pelit on jo jaettu yksinkertaisiin osioihin: kolikkopeliautomaatit, pöytäpelit, suorakasinot ja jackpot-kolikkopelit. Hakutoiminto mahdollistaa pelien hakemisen otsikon, studion tai aiheen avulla.
Live-pelikokemus Uudella Tasolla
Live-peliosiomme operoi yhteistyössä Evolution Gamingin voimalla, joka on kuuluisa toimialan parhaisiin kuuluvista laatustandardeista. Tarjoamme yli 200 live-pöytää, joiden ympärillä voi pelata rulettia, blackjack-pelejä, baccaratin sekä vaihtelevia pokeriversiota. Tuotantomme studiot ovat Latviassa ja Maltalla, sekä ne ovat käytettävissä koko vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikosta.
| Kolikkopeliautomaatit | yli 2400 | Book of Dead | 96,3 prosenttia |
| Pöytäpelisisällöt | yli 180 | European Roulette | 97,3 prosenttia |
| Live-Kasino | yli 200 | Lightning Roulette | 97,1 prosenttia |
| Progressiiviset jackpot-pelit | yli 85 | Mega Moolah | 88,1% |
Bonusohjelma sekä VIP-edut
Bonuskokonaisuus rakentuu läpinäkyvyyteen ja reiluihin ehtoihin. Alkubonuksemme jakaantuu neljään alkuun maksutapahtumaan, sekä kierrätysvaatimus on 35x bonusrahalle. Se edustaa merkittävästi alan keskimääräistä pienempi, sillä monilla kilpailevilla kasinoilla läpipelausvaatimus liikkuu 40-50-kertainen.
VIP-ohjelmamme Järjestely
VIP-ohjelmamme sisältää kuudesta erilaisesta tasoa: Pronssitaso, Hopeataso, Kulta, Platinum, Diamond sekä VIP Elite. Kukin porras tuo saataville uusia bonuksia, esimerkiksi ripeämpiä rahansiirtoja, henkilökohtaisen kontaktihenkilön sekä eksklusiivisia bonustarjouksia. Käyttäjät kartuttavat VIP-pisteitä kunkin pelivedon aikana, ja sata pistepointtia tarkoittaa yksittäistä euroa pelirahaa.
- Viikoittaiset Cashback-bonukset: Hyvitämme kymmenestä kahtеekymmeneenviiteen prosenttia häviöistä riippuen pelaajan VIP-tasosta
- Synttäribonukset: Joka ainoa rekisteröidyt asiakkaat vastaanottavat synttäreinään erityisbonuksen
- Jälleenlatausbonukset: Tarjoamme säännöllisiä talletusbonuksia kolmena päivinä jokaisella viikolla
- Turnaukset: Joka kuukausi toistuvat turnaukset yhteispalkintopoolilla mikä nousee yli 50,000 €
Maksumenetelmät ynnä Nostomenettely
Maksuliikenteen sujuvaisuus pysyy yhden oleellisimmista tavoitteistamme. Sisällytämme monipuolisen valikoiman maksutapoja, mitkä ovat huolella räätälöity suomalaisille käyttäjille. Minimitalletussumma pysyy 10 € euroa, sekä suurin nostettava määrä viikottain pysyy 5000 euron verran säännöllisille käyttäjille sekä ei-rajoitettu VIP-jäsenille.
| Trustly | Instant | 0-24 tuntia | ei maksuja |
| Luottokortit | Välitön | 1-3 päivää | ilmainen |
| Skrill | Välitön | 0-24h | ei maksuja |
| Neteller | Heti | 0-24 tuntia | ilmainen |
| Bitcoin | puolesta tunnista puoleen tuntiin | yhdestä kuuteen tuntia | 0€ |
Nostojen Käsittelykesto
Nostopyynnöt käsitellään työpäivisin kello yhdeksästä seitsemääntoista välillä. Eka nosto vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä hoidetaan toimittamalla henkilötodistus sekä osoitetodistus käyttäjätilille. Kyseinen toimenpide kestää normaalisti kahdesta kuuteen tunnin verran työaikana.
Suojaus ja Toimilupa
Pelisivustomme toimii Maltan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä pysyy yksi luotetuimmista valvontainstituutioista EU-vyöhykkeellä. Malta Gaming Authority luotiin v. 2001, sekä tämä elin valvoo tiukasti kaikki lupansa toimijoita turvatakseen reilun pelaamiskäytännön sekä asiakkaiden suojan.
Hyödynnämme 256-bitin SSL-suojausta kaikessa datansiirrossa, se mikä edustaa pankkitason tietoturvaa. Joka ikinen peliluvut luodaan satunnaislukugeneraattorilla (RNG), jota riippumattomat yritykset muun muassa eCOGRA tarkastavat säännöllisesti. Testitulokset julkaistaan neljännesvuosittain sivustollamme.
Vastuullinen Pelitoiminta
- Talletusrajat: Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukauden talletusrajoja
- Peliaikarajoitukset: Vaihtoehto kontrolloida pelisessioiden aikarajaa
- Itsepoissulkeminen: Väliaikainen tai lopullinen tilinsulku saatavilla nopeasti
- Realiteettitarkistukset: Järjestelmä huomauttaa peliajasta yhden tunnin välein
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakastukiryhmämme muodostuu neljästäkymmeneseitsemästä pätevästä asiantuntijasta, jotka ovat käytettävissäsi kaikkina 24 tunnin. Toteutamme apua suomen kielellä, ruotsin kielellä sekä englantia. Live-chat edustaa nopeimman tason kontaktitapa, ja keskimääräinen vastauskestomme on 38 kappaletta s.
Sähköpostin kautta toimitettuihin yhteydenottoihin palaamme yleensä kolmen tuntia sisään, vaikkakin vaikeammat asiat kykenevät tarvita pidempi aikamäärää. Sivustollamme sisältyy monipuolinen UKK-alue, se koostuu enemmän kuin 200 eniten esiintyvää kysymystä sekä hoitaa karkeasti 70 prosenttia asiakaspalvelutarpeista.
Pelisivustomme edustaa modernin online-kasinon optimaalisia menettelytapoja fuusioituna asiakkaiden toivomuksiin ynnä vaatimuksiin. Pysyvä parannustyömme turvaa, jotta säilymme alan kärjessä sekä tarjoamme asiakkaillemme optimaalisen saavutettavissa olevan pelikokemuksen.
